掛失范圍

客戶丟失儲藏賬戶的存單、存折、憑印鑒支取的印鑒、賬戶的密碼、通信存款的寄存證、個人支票等均可到銀行辦理掛失手續(xù)。

臨時掛失

客戶如有客觀原因未能及時或親自到銀行辦理掛失，可先通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式申請臨時掛失，然后應(yīng)在5日內(nèi)到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則臨時掛失在申請日次日算起的第六天自動失效。

正式掛失

客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時，須持本人有效身份證件（按實(shí)名制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）到原開戶網(wǎng)點(diǎn)柜臺申請正式掛失。申請正式掛失時，應(yīng)提供姓名、開戶時間、種類、金額、賬號、開戶時所留住址及電話等賬戶信息。經(jīng)銀行查實(shí)確未支付方可受理。如您不能親自前往銀行，可委托他人代辦掛失，需要同時提供代辦人和您本人有效身份證件；若您不在當(dāng)?shù)乜商峁┯行矸葑C件復(fù)印件、委托書、授權(quán)書等具有法律效力的證書或證明。密碼掛失不能代辦。

辦理掛失時，請您填寫掛失申請書，其中一聯(lián)回單由您留存，憑此回單及本人身份證件在7日后到開戶行辦理換發(fā)新折（單）手續(xù)。

掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)刂袊y行網(wǎng)點(diǎn)或致電95566。

掛失的核實(shí)

我行將根據(jù)儲戶提供的內(nèi)容與開戶資料進(jìn)行核對，根據(jù)核對情況酌情延長解付和轉(zhuǎn)存時間，不受7天時限的限制，但最長不超過一個月。

解掛

7天掛失期滿后，客戶持掛失申請書的第三聯(lián)來銀行辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或提取現(xiàn)金手續(xù)時，必須由本人辦理，并在申請書第三聯(lián)上簽字。代辦掛失的，由本人和代辦人同時來銀行辦理手續(xù)，并同時在申請書上簽字。

掛失業(yè)務(wù)特殊處理要求

海外僑胞、港澳臺同胞遺失國內(nèi)存折要求掛失，而本人不能回國辦手續(xù)的，可委托國內(nèi)親友代辦并出具代辦掛失授權(quán)書，由受托人持證件辦理（授權(quán)書須由我國駐該國領(lǐng)使館公證）。

撤銷掛失

客戶辦理掛失手續(xù)后，在未處理前找到了原存單（折）、印鑒，可要求撤銷掛失。辦理撤銷掛失時，若掛失申請由本人親自辦理，則應(yīng)由本人持已掛失的存單（折）、印鑒、原掛失證件、掛失申請書到掛失受理行申請撤銷掛失；由他人代辦的掛失，須雙人同時到銀行辦理撤銷掛失手續(xù)。

個人支票遺失

憑本人有效身份證明填寫掛失止付申請書交支票開戶行，支票開戶行查明掛失支票確未付款后受理掛失。根據(jù)《票據(jù)法》的要求，掛失人還應(yīng)到掛失付款地人民法院辦理有關(guān)手續(xù)。支票掛失后不能再辦理解除掛失手續(xù)。

溫馨提示

1.如掛失前存款已被人冒領(lǐng)，銀行不予受理。

2.已開具存款證明和辦理質(zhì)押的存單或存折，不能掛失。