為進(jìn)一步增進(jìn)投資者對(duì)中國(guó)銀行（簡(jiǎn)稱“本行”）的了解和認(rèn)同，規(guī)范投資者關(guān)系管理活動(dòng)，依據(jù)相關(guān)證券監(jiān)管規(guī)定，制定本指引。
一、本行多渠道、多平臺(tái)、多方式開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作，積極通過(guò)股東大會(huì)、投資者說(shuō)明會(huì)、路演、接待調(diào)研來(lái)訪、回應(yīng)投資者問(wèn)詢等方式，與投資者進(jìn)行溝通交流。
二、本行開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)以已公開(kāi)披露信息作為交流內(nèi)容，溝通交流的方式應(yīng)當(dāng)便利投資者參與。
三、本行在年度業(yè)績(jī)和中期業(yè)績(jī)公布前一個(gè)月進(jìn)入緘默期，除法定信息披露外，緘默期內(nèi)原則上不安排投資者交流活動(dòng)。
四、本行妥善安排股東大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，提供網(wǎng)絡(luò)投票方式，為股東特別是中小股東參加股東大會(huì)提供便利。
五、本行按照證券監(jiān)管規(guī)定并結(jié)合自身需要，在披露年度報(bào)告等情形下召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)，向投資者介紹情況、回答問(wèn)題、聽(tīng)取建議。
六、本行通過(guò)官方網(wǎng)站、電話、電子郵箱以及證券交易所平臺(tái)等渠道收集和答復(fù)投資者的咨詢、投訴和建議。
七、調(diào)研機(jī)構(gòu)及個(gè)人對(duì)本行開(kāi)展調(diào)研的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)證券監(jiān)管規(guī)定。調(diào)研機(jī)構(gòu)及個(gè)人原則上應(yīng)至少提前一周向本行提出調(diào)研申請(qǐng)。提出調(diào)研申請(qǐng)即視為同意并作出以下調(diào)研承諾書(shū)的承諾內(nèi)容（見(jiàn)附件）。本行積極響應(yīng)調(diào)研需求，視情況妥善安排相關(guān)接待工作。
八、本行有權(quán)要求調(diào)研機(jī)構(gòu)及個(gè)人將基于交流溝通形成的投資價(jià)值分析報(bào)告等研究報(bào)告、新聞稿等文件在發(fā)布或者使用前知會(huì)本行，并對(duì)上述文件中存在的錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性記載進(jìn)行改正。
九、本行對(duì)投資者關(guān)系管理活動(dòng)進(jìn)行備查登記，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與機(jī)構(gòu)及人員、交流內(nèi)容及提供的有關(guān)資料等。
附件：