1、我公司原來已經(jīng)申請“代收業(yè)務(wù)”,再開通“快捷代收”還需要到柜臺申請嗎?
答:您公司如已有代收服務(wù),需要增加使用快捷代收服務(wù),仍需要至柜臺辦理申請手續(xù)。給您帶來不便,請您諒解。
2、“快捷代收”業(yè)務(wù)是否支持24小時委托和處理?
答:“快捷代收”業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀受理時間為7*24小時,業(yè)務(wù)處理時間非7*24小時,具體業(yè)務(wù)處理時間為:(1)行內(nèi)業(yè)務(wù):周一至周日 6:00-19:00 (其中,信用卡業(yè)務(wù)周一至周日 6:00—17:00);(2)跨行業(yè)務(wù):周一至周日 6:00-17:00。
3、“快捷代收”業(yè)務(wù)交易由銀行處理后,會將交易結(jié)果通知客戶嗎?
答:交易成功或交易失敗時網(wǎng)銀系統(tǒng)自動向收款賬戶所屬企業(yè)客戶發(fā)送郵件,通知客戶交易處理結(jié)果,信用卡代收業(yè)務(wù)交易成功后,卡系統(tǒng)自動向持卡人發(fā)送短息提示扣賬信息。