甲方：　　　　　　　　　　　　　　　　 

乙方：中國(guó)銀行股份有限公司

為明確甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方就中國(guó)銀行手機(jī)銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議如下。

第一條　 本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)定義如下：

“手機(jī)銀行服務(wù)”： 是指中國(guó)銀行依托移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商（目前包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）的網(wǎng)絡(luò)、以客戶手機(jī)為終端而開辦的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

“動(dòng)態(tài)口令”：又稱動(dòng)態(tài)密碼，是在客戶登錄時(shí)依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機(jī)變化的口令，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

“手機(jī)銀行交易指令”：指客戶以注冊(cè)卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、動(dòng)態(tài)口令以及相應(yīng)密碼，通過手機(jī)銀行渠道向中國(guó)銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資、理財(cái)、賬單繳付和支付結(jié)算等請(qǐng)求。

第二條　 甲方權(quán)利與義務(wù)

1. 甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)乙方手機(jī)銀行，完全接受《中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行章程》（以下簡(jiǎn)稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的手機(jī)銀行服務(wù)。

2. 甲方對(duì)乙方手機(jī)銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

3. 甲方在注冊(cè)期內(nèi)有權(quán)辦理個(gè)人手機(jī)銀行注銷手續(xù)。

4. 甲方必須保證其用于申請(qǐng)開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的資料均屬真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，對(duì)于甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料或資料發(fā)生任何重大變更而沒有及時(shí)通知乙方而造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方承擔(dān)。

5. 甲方已完全了解乙方提供的手機(jī)銀行服務(wù)是乙方應(yīng)用手機(jī)通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過手機(jī)使用手機(jī)銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不負(fù)賠償責(zé)任。因上述情況造成手機(jī)銀行服務(wù)未被送達(dá)無法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，甲方應(yīng)自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。

6. 甲方辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站（地址:http://mbs.boc.cn），而不要通過郵件或其他非中國(guó)銀行提供的鏈接登錄。

7. 甲方應(yīng)使用購(gòu)買手機(jī)時(shí)手機(jī)上安裝的正版WAP瀏覽器訪問手機(jī)銀行，不要使用來歷不明的WAP瀏覽器等軟件訪問手機(jī)銀行。

8. 手機(jī)銀行與客戶的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定。甲方必須妥善保管手機(jī)號(hào)碼、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令等信息，并對(duì)通過以上信息完成手機(jī)銀行交易負(fù)責(zé)。手機(jī)銀行交易指令一經(jīng)確認(rèn)，甲方不得要求變更或撤銷。

9. 甲方在使用乙方手機(jī)銀行時(shí)應(yīng)注意登錄密碼、預(yù)留信息、手機(jī)相關(guān)配置等應(yīng)符合乙方手機(jī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)則中的使用及安全規(guī)定，并確保本人所使用的密碼和身份認(rèn)證工具的安全和保密，同時(shí)應(yīng)定期或不定期更改本人的登錄密碼。若甲方同時(shí)開通了乙方的網(wǎng)上銀行服務(wù)，則網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行共享客戶信息、賬戶信息和認(rèn)證工具，即其中一個(gè)渠道更新，另外一個(gè)渠道同步更新。

10. 甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)銀行服務(wù)。甲方的交易情況，均以乙方電腦記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

11. 甲方利用手機(jī)銀行進(jìn)行外匯、第三方存管等投資理財(cái)交易應(yīng)同意與乙方在手機(jī)銀行簽署的投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其手機(jī)銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

第三條　 乙方權(quán)利與義務(wù)

1. 乙方具有對(duì)手機(jī)銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)手機(jī)銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

2. 乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方手機(jī)銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方手機(jī)銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。

3. 乙方有權(quán)規(guī)定、更改手機(jī)銀行日常服務(wù)時(shí)間，以及所提供服務(wù)或交易的每日截止時(shí)間，在每日截止時(shí)間之后收到的手機(jī)銀行交易指令，乙方將視為下一營(yíng)業(yè)日收到。在中華人民共和國(guó)（除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）開戶并申請(qǐng)使用手機(jī)銀行服務(wù)的每日截止時(shí)間以北京時(shí)間為準(zhǔn)。上述服務(wù)時(shí)間及截止時(shí)間的調(diào)整，乙方將通過適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。

4. 乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整手機(jī)銀行相關(guān)服務(wù)的單筆及每日累計(jì)交易金額。

5. 乙方有權(quán)基于預(yù)防手機(jī)銀行欺詐目的或外部有權(quán)機(jī)構(gòu)的要求監(jiān)控甲方通過乙方手機(jī)銀行從事的操作以及交易。

6. 甲方違反本協(xié)議或章程及乙方相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，乙方有權(quán)單方終止向甲方提供手機(jī)銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任權(quán)利。

7. 屬乙方工作差錯(cuò)并導(dǎo)致支付結(jié)算處理延誤對(duì)甲方造成損失的，乙方有責(zé)任按中國(guó)人民銀行《支付結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)定賠償。乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的手機(jī)銀行交易指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：

1) 甲方賬戶余額或信用額度不足；

2) 甲方賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃；

3) 甲方的行為出于欺詐等惡意目的；

4) 甲方發(fā)出的交易指令缺乏必要的交易信息；

5) 甲方未能正確依據(jù)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)則或服務(wù)說明進(jìn)行操作；

6) 手機(jī)故障或移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)故障；

7）不可抗力或其他不可歸因于乙方的原因。

8. 乙方應(yīng)當(dāng)保障手機(jī)銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)手機(jī)銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素，及不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

9. 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

1) 經(jīng)客戶同意或授權(quán)的；

2) 依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；

3) 出于公共利益的；

10. 為方便甲方的手機(jī)銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站和手機(jī)銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。

11. 乙方有權(quán)對(duì)本行提供手機(jī)銀行服務(wù)的登錄地址進(jìn)行變更，乙方將通過適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第四條　 費(fèi)用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改手機(jī)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。該調(diào)整和修改經(jīng)乙方公布后10個(gè)工作日即為有效，甲方若不同意接受前述調(diào)整和修改，應(yīng)在公布規(guī)定期限內(nèi)注銷乙方手機(jī)銀行服務(wù)，否則，視為甲方同意接受前述調(diào)整和修改。

第五條　 差錯(cuò)處理

甲方在確信本人手機(jī)銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)以書面方式通知乙方，并明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤并未發(fā)生，應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)以書面方式告知甲方并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

第六條　 爭(zhēng)議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條　 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第八條　 協(xié)議的中止與終止

乙方提供的手機(jī)銀行服務(wù)受甲方開立手機(jī)銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

甲方完成乙方手機(jī)銀行的注銷手續(xù)時(shí)，本協(xié)議即為終止。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第九條　 協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議自甲乙雙方簽章且自乙方在甲方提供的手機(jī)銀行系統(tǒng)中完成注冊(cè)之日起生效。本協(xié)議生效后，本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

 

 

甲方（簽章）：　　　　　　　　　　　　 乙方（簽章）：　　　　　　　　　

簽約日期：　  年　  月　  日　　　　  簽約日期：　　　 年　　 月　  日