一、服務(wù)對象

我行借記卡持卡人（全國范圍）。

二、協(xié)和醫(yī)院醫(yī)達(dá)通服務(wù)功能

 目前協(xié)和醫(yī)達(dá)通服務(wù)具備銀行端預(yù)約掛號及醫(yī)院端自助掛號功能。

1.銀行預(yù)約掛號功能：您只需持中行借記卡（全國范圍）目前通過中國銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)自助終端（BST）即可輕松完成未來7天的預(yù)約掛號。

持普通借記卡首次掛號，需要進(jìn)行借記卡綁定簽約后方可掛號。掛號成功后，掛號費(fèi)直接從已簽約的銀行卡賬戶中扣除。

2.醫(yī)院掛號功能：您持有中國銀行借記卡（需要先在銀行自助設(shè)備進(jìn)行簽約），亦可在協(xié)和醫(yī)院自助終端進(jìn)行當(dāng)日掛號及未來7天的預(yù)約掛號，掛號費(fèi)直接從簽約的借記卡中扣除。

銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端（BST）掛號流程圖

三、使用醫(yī)達(dá)通服務(wù)就診的一般流程是什么？

使用醫(yī)達(dá)通服務(wù)的一般流程包括預(yù)約掛號（包含綁定）、取消預(yù)約、解約等功能。您可以根據(jù)自己實(shí)際情況，選擇完成其中的操作。

1.簽約綁定

當(dāng)您持普通借記卡首次在BST進(jìn)行預(yù)約掛號時(shí)，需要先辦理簽約綁定。您須閱讀協(xié)和醫(yī)院醫(yī)達(dá)通服務(wù)《綁定簽約聲明》，在充分理解并認(rèn)同該聲明后方可簽約該服務(wù)。閱讀《綁定簽約聲明》后，進(jìn)入個(gè)人信息錄入界面。您需要輸入或選擇您的性別、出生日期、手機(jī)號、其他聯(lián)系人姓名、其他聯(lián)系人電話、社保類型（自費(fèi)或北京醫(yī)保）、社?？ㄌ枺ㄉ绫ｎ愋瓦x擇北京醫(yī)保時(shí)需填寫）。填寫完成確認(rèn)后便進(jìn)入掛號頁面。

若您在BST進(jìn)行簽約綁定時(shí)若未輸入社?？ㄌ枺ú恍璨蹇ǎ恍栎斎肷绫？ㄌ枺上冗x擇自費(fèi)，在就診前到協(xié)和新大樓建卡處簽約醫(yī)保（需攜帶社保卡）即可將費(fèi)用類別變更為北京醫(yī)保。

2.預(yù)約掛號和取消預(yù)約掛號

（1）預(yù)約掛號

您可以通過中國銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)自助終端（BST）或協(xié)和醫(yī)院指定的自助掛號機(jī)辦理預(yù)約掛號。掛號分為“醫(yī)生掛號”與“排班掛號”。“醫(yī)生掛號”可精確查詢某名醫(yī)生未來7天內(nèi)的號源?！芭虐鄴焯枴笨刹樵円粋€(gè)科室下未來七天的號源。

您選擇掛號后系統(tǒng)將自動(dòng)判斷是否簽約，如您未簽約則進(jìn)入簽約界面，完成簽約后繼續(xù)進(jìn)行掛號。通過中國銀行自助終端（BST）掛號成功將打印掛號憑條，若您不慎丟失掛號憑條或因缺紙等情況未打印掛號憑條，您可持掛號的借記卡到醫(yī)院的自助設(shè)備上補(bǔ)打掛號條。

目前預(yù)約掛號需全額支付掛號費(fèi)用，不進(jìn)行醫(yī)保分割結(jié)算。后續(xù)的診療費(fèi)用可支持醫(yī)保結(jié)算。

（2）退號

通過中國銀行渠道預(yù)約掛號均可以通過中國銀行多功能自助終端渠道的“掛號查詢和退號”取消預(yù)約。使用簽約醫(yī)達(dá)通服務(wù)的中國銀行銀行卡在醫(yī)院自助掛號機(jī)上預(yù)約掛號的，在中國銀行在醫(yī)院確認(rèn)后，掛號費(fèi)用在三個(gè)工作日內(nèi)退回到原扣款賬戶中，請注意保證原扣款賬戶狀態(tài)正常以便退款。

如您需取消預(yù)約，請?jiān)陬A(yù)約就診日前一日16:00前辦理，超過上述時(shí)間中國銀行無法再受理。若在截止退號時(shí)間之后需要退號，可于開診當(dāng)日10點(diǎn)前到協(xié)和醫(yī)院窗口退號（需攜帶本人身份證）。

如果您是在醫(yī)院內(nèi)自助終端進(jìn)行的預(yù)約掛號，則需要到協(xié)和醫(yī)院辦理退號，銀行端無法處理。

3.持卡就診

預(yù)約掛號成功后，攜帶中國銀行自助終端掛號憑條即可赴醫(yī)院直接就診。

使用普通借記卡掛號的客戶在就診時(shí)需要使用協(xié)和醫(yī)院診療卡。您可攜帶原有的協(xié)和醫(yī)院診療卡或到醫(yī)院新大樓建卡處辦理診療卡。在院內(nèi)的就診流程與普通患者一致。

北京醫(yī)保人員若進(jìn)行實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算須攜帶社?？ǎ状尉驮\的北京醫(yī)保人員請就診前先至醫(yī)院掛號窗口辦理激活，以免影響取號及醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷。

4.解約

客戶可隨時(shí)根據(jù)需要，通過中國銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)自助終端（BST）解除醫(yī)達(dá)通服務(wù)，解約后不影響借記卡金融功能。

在您下次辦理預(yù)約掛號時(shí)將自動(dòng)簽約。如您不選擇解約則借記卡預(yù)約掛號功能長期有效。

四、如何獲取掛號信息

掛號信息由協(xié)和醫(yī)院提供，除協(xié)和醫(yī)院渠道外，您可通過中國銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)自助終端（BST）獲取掛號信息（預(yù)約掛號時(shí)間為當(dāng)日未來7天，即某月1號可以預(yù)約當(dāng)月2號-8號的號源）。如發(fā)生調(diào)整，請您以醫(yī)院通知為準(zhǔn)。

五、即將優(yōu)化的功能

1、醫(yī)院端簽約

目前借記卡簽約綁定僅能在銀行端進(jìn)行，未來醫(yī)院端自助設(shè)備將增加此功能。

2、網(wǎng)銀、電話銀行等渠道預(yù)約掛號

未來除多功能自助終端外，我行個(gè)人網(wǎng)銀、95566等渠道將增加協(xié)和醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)。

3、增加對信用卡的支持

 目前協(xié)和醫(yī)院預(yù)約掛號僅支持我行借記卡，未來將增加對信用卡的支持。