1、如果我點(diǎn)擊“獲得交易碼”按鈕后沒有收到或超過三分鐘才收到短信，怎么辦？

答：首先，請(qǐng)確認(rèn)您的手機(jī)在目前位置是否能夠正常接收短信；其次，確認(rèn)您預(yù)留銀行接收手機(jī)交易碼的手機(jī)號(hào)是否正確：點(diǎn)擊“個(gè)人設(shè)定”—>“更新個(gè)人資料”查看“手機(jī)號(hào)碼”顯示的手機(jī)號(hào)是否是您預(yù)留接收交易碼的手機(jī)號(hào)。最后，在確認(rèn)上述問題無誤后，您可在一分鐘后，再次點(diǎn)擊該“重新獲取手機(jī)交易碼”按鈕。

若“個(gè)人設(shè)定”中顯示的手機(jī)號(hào)碼不正確，請(qǐng)您持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)變更手續(xù)。

2、什么是手機(jī)交易碼？哪些交易要用到手機(jī)交易碼？

答：手機(jī)交易碼是中行網(wǎng)銀個(gè)人客戶進(jìn)行向他人轉(zhuǎn)賬（包括中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、國(guó)內(nèi)跨行匯款、跨境匯款）以及電子支付交易時(shí)，在交易確認(rèn)的過程中，除要輸入動(dòng)態(tài)口令外，還要輸入手機(jī)交易碼配合驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)方式。

3、我向他人轉(zhuǎn)賬時(shí)，必須要輸入手機(jī)交易碼嗎？

答：是的。中行網(wǎng)銀增加手機(jī)交易碼的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，是為了確保您的賬戶資金安全，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)銀向他人轉(zhuǎn)賬交易的再次確認(rèn)和配套防護(hù)。

4、如何使用手機(jī)交易碼進(jìn)行交易確認(rèn)？

答：在需要使用手機(jī)交易碼配合驗(yàn)證的網(wǎng)銀交易確認(rèn)頁(yè)面，設(shè)有手機(jī)交易碼輸入框和“獲得交易碼”按鈕。已開通手機(jī)交易碼功能的客戶，點(diǎn)擊“獲得交易碼”按鈕，將會(huì)收到一條我行95566發(fā)送的含有6位手機(jī)交易碼的短信，在手機(jī)交易碼輸入框中輸入該交易碼，就可以成功提交交易了。每個(gè)手機(jī)交易碼的有效時(shí)間為三分鐘，過期需要重新獲取。

5、我如何開通手機(jī)交易碼服務(wù)？如何變更接收手機(jī)交易碼的手機(jī)號(hào)？

答：手機(jī)交易碼的開通只能通過柜臺(tái)辦理。

如果您在開通手機(jī)交易碼功能以后，需要辦理手機(jī)號(hào)變更的手續(xù)，請(qǐng)您持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)變更手續(xù)。

6、我在境外能否收到手機(jī)交易碼？

答：我國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通及電信的手機(jī)用戶在港澳臺(tái)及境外地區(qū)漫游時(shí)，大部分國(guó)家和地區(qū)可收到境內(nèi)發(fā)送的短信，具體覆蓋地區(qū)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向您手機(jī)號(hào)所屬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商咨詢。對(duì)非移動(dòng)、聯(lián)通、電信的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼暫不提供手機(jī)交易碼服務(wù)。